Documento 031 IVA importación

Hola a todos,
Hace ya unos meses importamos un contenedor de China y le pagamos a la naviera el importe correspondiente al IVA de la mercancía, aplazando a 60 días el pago de los conceptos restantes con la naviera. Días después debíamos presentar el IVA, pero esta gente no nos había enviado el documento 031 para deducirnos este importe, que habíamos pagado. Ellos nos dijeron que no nos lo podían enviar hasta que no les pagáramos el resto de la factura, que no tiene nada que ver con ese documento. Es más, en el 031 esta gente no consta para nada. Nos dijeron que así se asegurarían el pago del resto de la factura porque no se fiaban de nosotros.

El caso es que el otro día les hicimos un giro para que se cobraran lo que faltaba, y ya se lo han cobrado, pero ahora tampoco nos lo quieren enviar (el 031) porque dicen que tenemos 30 días para devolver el giro, y hasta que no pasen esos 30 días nada.

Me gustaría saber si lo que está haciendo esta gente es legal, porque ellos tienen un documento que yo he pagado, y ellos no son más que intermediarios que me han gestionado este pago y nada más.

Agradecería si alguien me puede responder a este asunto y saber, en caso que no sea legal, dónde debería denunciarlo.

Gracias de antemano,
Roberto García Lorente.