rappel

hola! Tengo una duda: Me han envíado de una financiera una transferencia bancaria en la que me hacen un ingreso por valor de 9000€ y en el concepto pone que es un rappel, pero yo no tengo factura sólo la transferencia. Nosotros somos meros intermediarios entre nuestros clientes y la financiera. Entonces mi duda es como cosidero el rappel? y si es necesario tener factura.